Модель эмоционального интеллекта Модель эмоционального интеллекта очень проста. Рисуем:
- Два столбика: я, другие;
- Две строчки: понимаю, управляю.
На пересечении я + понимаю = понимание себя, я + управляю = управление собой, другие + понимаю = понимание другого, другие + управление = управление другим.
Структуру эмоционального интеллекта также можно поделить на квадраты.
4 квадрата эмоционального интеллекта - Понимание себя
— умение чувствовать, понимать и называть свои эмоции;
— проводить самоанализ по действиям, физическому состоянию, речи и интонации;
— видеть причинно-следственные связи.
2. Управление собой
— умение регулировать свои эмоции и состояния;
— выражать эмоции;
— проявить инициативу и гибкость;
— проявлять собранность и решительность в трудных ситуациях.
3. Понимание другого
— умение понимать и выдерживать эмоции другого;
— устанавливать причинно-следственные связи;
— учитывать потребности другого;
— сопереживать.
4. Управление другим
— умение управлять эмоциями других;
— эффективно коммуницировать и разрешать конфликты;
— работая в команде, оказывать влияние на вдохновение.
Эмоциональный интеллект развивается за счет прохождения этих стадий.
Алгоритм управления А теперь пробуем упражнение «Сильные стороны и зоны роста»: проанализируй себя по этим квадратам и поставь себе задачу в развитии слабого квадрата. Надо преодолеть все 4 квадрата таблицы эмоционального интеллекта, руководствуясь алгоритмом управления эмоциями:
- Определение текущей эмоции, проговаривание;
- Определение текущей цели;
- Анализ соответствия эмоции к цели;
- Выбор действия для управления эмоцией (если текущая не подходит под цель).
К примеру, в грустном состоянии не очень эффективно мотивировать команду, а лучше поработать с документами. Но если все же идти мотивировать, то нужно поднять себе настроение.
Вопросы спикеру: — Эмоциональный интеллект важен для лидера?
— Безусловно важен. Лидер — это всегда взаимодействие с людьми, следовательно и с их эмоциями.
— Как вы пришли к тому, что нужно развивать свой эмоциональный интеллект? — Я попала в состояние полного эмоционального выгорания, лет 10 назад. Будучи тренером я выгорела полностью и начались психосоматические проблемы со здоровьем. Я обратилась к психотерапевту и там заинтересовалась этой темой.
— Если эмоциональное выгорание произошло, как прийти в себя? Восстановиться?
— Прежде всего необходимо физически восстановиться. Возьмите паузу и не делайте ничего, то есть физически отдохнуть, восстановить сон, дыхательные гимнастики, питание.